Часто задаваемые вопросы о фотообоях

Наш ассортимент включает в себя широкий размерный ряд – от полотен шириной 50 см до заполняющих большую площадь обоев шириной до 900 см. Кроме стандартных размеров, вы также можете заказать обои по индивидуальным меркам, чтобы добиться идеального результата на стене любого масштаба. В зависимости от размера обои состоят из одной или нескольких полос или листов и используют вертикальный или горизонтальный формат. В описании наших продуктов вы найдете количество листов или полос, а также доступные стандартные размеры.

Чтобы обои идеально подходили для любых стен, мы предоставляем возможность заказать наши изделия в необходимом размере. Для этого воспользуйтесь конфигуратором в интернет-магазине (кнопка «Изменить размер»). Обои по вашему индивидуальному заказу будут изготовлены с использованием высокоточной цифровой печати на флизелине высокого качества. В этом случае изготовление займет около 5-7 рабочих дней.

Мы с удовольствием напечатаем обои с желаемым мотивом на качественном флизелине. Мы гарантируем гибкий подход к каждому заказу, поскольку благодаря используемой технологии цифровой печати можем печатать небольшие тиражи и продукты в одном экземпляре. Просто отправьте нам выбранное изображение. Перед началом изготовления мы отправим вам макеты вашего индивидуального изделия, а затем напечатаем ваши фотообои на качественном флизелине. Для получения идеального результата печати решающее значение имеет качество изображения (мы рекомендуем использовать изображения с разрешением не менее 300 dpi). Чтобы предварительно оценить ваши проекты и отправить макеты вам на согласование, наша команда по обслуживанию клиентов работает совместно с командой графических дизайнеров. Если у вас возникли проблемы, свяжитесь с нами по электронной почте  (info@komar.de) или по телефону 08031-406890.

Наши обои можно наклеить с использованием имеющихся в продаже марок клея. Некоторые обои поставляются в комплекте с клеем: информацию об этом вы можете найти в описании товара на сайте или на этикетке обоев. Конечно, вы также можете заказать клей в нашем интернет-магазине. Инструкции по использованию можно найти в нашем руководстве по применению, а также на упаковке клея.  

Если вы хотите удалить небольшие остатки клея сразу после наклеивания обоев или позже, в ограниченной степени это возможно. Используйте влажную губку или влажную ткань (не мокрую!) и аккуратно промокните выбранное пятно. Используйте только теплую воду без моющего средства.

Наши обои предназначены в основном для использования внутри помещений – материал не должен подвергаться постоянному воздействию влаги или сырости. Тем не менее, в ограниченной степени обои можно применять на открытом воздухе или во влажных помещениях, при условии, что это место защищено от непогоды или влаги. При этом важно использовать средства для защиты обоев после наклеивания. Однако при данных видах использования, мы не можем предоставить нашу гарантию.

После того, как вы приклеили к стене лист обоев, аккуратно разгладьте его сверху вниз и выведите воздух из центра в стороны. Если после наклеивания обоев вы все еще видите маленькие пузырьки, их можно проткнуть тонкой иглой, чтобы воздух мог выйти.

По производственным причинам можно заказать только весь мотив.

Поверхность должна быть чистой, гладкой и обезжиренной. Сошлифуйте масляную краску, удалите остатки обоев и неровности. Углубления и трещины следует зашпатлевать. Чтобы клей схватился, поверхность должна впитывать влагу.

Снять обои со стены можно даже спустя годы, но их нельзя использовать повторно. Снять флизелиновые обои очень просто. Все, что вам нужно сделать, это смочить обои влажной губкой, а затем снять их, полоса за полосой. Для бумажных обоев требуется немного больше воды, чтобы растворить и удалить клей. При этом на стене могут сохраниться остатки обоев.

Технология производства фотообоев из бумаги предполагает необходимость печатать мотивы таким образом, чтобы затем они были наклеены внахлест. Мы рекомендуем накладывать нижний лист на верхний, чтобы край после склеивания был едва заметен. Обои с цифровой печатью на флизелине можно клеить встык, без нахлеста.

После нанесения клея на деталь, дайте ему набухнуть в течение 3 минут, прежде чем прикреплять лист к стене. Это важно, поскольку за это время бумага растягивается. Если приклеить лист на стену до завершения процесса растяжки, он будет меньше других элементов, и общий мотив не состыкуется. В этом случае лист продолжит расширяться на стене, что может привести к образованию трещин или пузырей. Тот же принцип действует, если вы пытаетесь приложить лист без нанесенного на него клея, чтобы сверить с остальными листами, которые уже были приклеены к стене. Этот сухой лист не может соответствовать общему мотиву, так как он также расширится только после нанесения на него клея.

Право на возврат товара действует в течение 14 дней. О любых дефектах, обнаруженных при доставке, необходимо немедленно сообщать нам. Пожалуйста, достаньте обои перед использованием и проверьте их, так как мы не несем ответственности за ошибки при наклеивании. Обратите внимание, что изготовленные на заказ (нестандартные) обои  не подлежат возврату.

Грязный инструмент, например, кисти, щетки и насадки для перемешивания можно без проблем помыть под теплой проточной водой. Обойный клей можно утилизировать вместе с бытовыми или строительными отходами. (Перейти к инструкциям по утилизации обойного клея)