FAQ papiers peints photo

Notre gamme propose un large éventail de formats – des lés pratiques de 50 cm de large jusqu’aux papiers peints panoramiques très grands, couvrant toute une pièce, atteignant 900 cm de largeur. En plus des formats standards, nous offrons également des dimensions sur mesure afin que votre papier peint panoramique s’adapte parfaitement à votre mur. Selon la taille, les papiers peints se composent d’un ou plusieurs lés ou panneaux, permettant différentes possibilités de formats portrait ou paysage. Dans nos descriptions de produits, vous trouverez le nombre de panneaux ou de lés ainsi que les dimensions standards disponibles.

Pour obtenir un résultat parfaitement coordonné à chaque dimension de mur, il est possible de faire réaliser nos designs dans la dimension souhaitée. Veuillez utiliser à cet effet le configurateur dans la boutique (bouton : Ajuster à la dimension souhaitée). Votre fabrication spéciale sera imprimée pour vous en impression numérique d'excellente qualité sur un intissé. La production prendra environ 5 à 7 jours ouvrables. 

Nous nous ferons un plaisir d'imprimer le motif de votre choix en papier peint sur un intissé de grande qualité. Le procédé d'impression numérique utilisé permet également d'imprimer des petits tirages et des pièces individuelles, ce qui nous confère une très grande flexibilité. Il vous suffit de nous envoyer les données numériques du motif de votre choix et nous vous enverrons à l'avance les premières ébauches de votre fabrication spéciale. Nous imprimerons ensuite votre papier peint photo individuel sur un intissé de grande qualité. La qualité des données est cruciale pour le résultat de l'impression (nous recommandons des photos d'au moins 300 DPI). Notre service clientèle travaillera avec l'équipe de graphistes pour créer un aperçu de vos ébauches et vous les enverra pour confirmation. Contactez-nous directement pour votre exposer demande par courrier (info@komar.de) ou par téléphone au 08031 - 406890. 

Nos papiers peints peuvent être posés avec une colle standard. Certains papiers peints sont déjà fournis avec de la colle. Vous trouverez cette information dans la description du produit sur le site web, ou sur l'étiquette du papier peint. Bien entendu, vous pouvez également commander la colle directement dans notre boutique en ligne. Vous trouverez des indications dans notre mode d'emploi, ainsi que sur la notice de la colle elle-même.  

Si vous souhaitez éliminer les résidus de colle après avoir posé le papier peint ou ultérieurement, ou même de petites taches, c'est possible dans une certaine mesure. Utilisez pour cela une éponge ou un chiffon humide (pas mouillé !) et épongez soigneusement la tache ciblée. Utilisez uniquement de l'eau tiède sans détergent. 

Nos papiers peints sont essentiellement destinés à un usage intérieur – le matériau ne doit pas être exposé à une humidité constante. 
Toutefois, il est également possible de poser le papier peint à l'extérieur ou dans des pièces humides dans certaines conditions, sous réserve que la zone soit protégée des intempéries ou de l'humidité. Il est néanmoins important d'utiliser des produits de protection pour papiers peints après la pose. Sachez cependant nous ne pouvons assumer aucune garantie sur ce point. 

Après avoir posé une feuille de papier peint au mur, lissez-la soigneusement de haut en bas pour expulser l'air du centre vers les côtés. Si de petites bulles sont encore visibles après la pose du papier peint, vous pouvez les piquer avec une aiguille fine pour que l'air puisse s'échapper. 

Pour des raisons de production, seuls des motifs complets peuvent être commandés. 

Le support doit être propre, lisse et non gras. Poncez les peintures à l'huile, éliminez les résidus de papier peint et les aspérités. Les trous et les fentes doivent être rebouchés à l'enduit. Pour garantir l'absorption de la colle, le support doit être capable d'absorber l'humidité. 

Il est possible d'enlever un papier peint du mur même après quelques années, mais il est impossible de le réutiliser. Le retrait du papier peint intissé est extrêmement facile. Il suffit d'humidifier le papier peint avec une éponge humide, puis de le décoller lé par lé. Quand il s'agit de papiers peints photo en papier, il faut employer un peu plus d'eau pour dissoudre la colle et pouvoir les enlever. Toutefois, cela n'est pas possible sans résidus. 

Dans le cas de papiers peints photo en papier, il est nécessaire, pour des raisons techniques de production, d'imprimer les motifs de manière à ce qu'ils soient posés avec un chevauchement. Le lé supérieur doit systématiquement chevaucher le lé inférieur, afin que le bord soit à peine visible après le collage. Les papiers peints à impression numérique en intissé peuvent être posés bord à bord et dans ce cas-là, aucun chevauchement ne doit être pris en compte. 

Une fois qu'une partie a été encollée, la colle doit gonfler pendant 3 minutes avant de pouvoir appliquer le lé au mur. C'est un détail important car le papier s'étire pendant ce temps. Si vous posez un lé au mur avant que le processus d'étirement ne soit terminé, il sera plus petit que les autres lés et ne s'intégrera plus dans l'ensemble. Le lé continuerait alors à s'étirer sur le mur, risquant de provoquer des déchirures ou des bulles. 
Le comportement est le même si vous placez un lé non encollé contre le reste des lés qui ont déjà été collés au mur pour le contrôler. Ce lé qui n'a pas séché ne peut pas correspondre à l'ensemble, car il ne se dilate lui aussi qu'après l'encollage. 

Oui, vous pouvez retourner nos papiers peints panoramiques dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours après réception – à condition qu’il s’agisse d’un produit standard non utilisé. Veuillez noter que les papiers peints panoramiques réalisés sur mesure sont exclus de l’échange et du droit de rétractation, car ils sont fabriqués spécialement pour vous. Pour toute question concernant les retours ou les garanties, nous sommes à votre disposition.

Les accessoires sales comme le pinceau, la brosse ou l'agitateur peuvent se nettoyer sans problème sous un filet d'eau tiède. La colle à papier peint peut être jetée tout simplement avec les ordures ménagères ou les déchets de chantier. (Vers les Instructions pour l'élimination des déchets de colle à papier peint)

« Made in Germany » est notre promesse de qualité pour une décoration murale durable, écologique et visuellement impressionnante. Pour nous, « Made in Germany » signifie les normes les plus élevées en matière de matériaux, d’impression et de finition. Nos papiers peints panoramiques sont exclusivement produits en Allemagne, sur un matériau intissé de haute qualité certifié FSC®, grâce à une technologie d’impression numérique de pointe. Le résultat : des couleurs éclatantes et des détails d’une netteté exceptionnelle.

De plus, toutes les encres utilisées sont sans solvants, inodores et sans danger pour la santé – idéales donc pour les chambres et les salons. La fabrication est réalisée avec grand soin et précision artisanale, ce qui garantit non seulement un produit de haute qualité, mais aussi une application particulièrement facile et propre lors de la pose.

Nos papiers peints panoramiques Komar passent par un processus de contrôle strict afin de garantir la meilleure qualité, sécurité et compatibilité environnementale :

– Seul un matériau intissé certifié FSC® est utilisé, garantissant une gestion forestière durable et une qualité textile
– Les tests sur les matériaux sont documentés dans nos déclarations de performance

1. La brillance des couleurs et la netteté de l’image sont contrôlées en permanence – Made in Germany : de la conception à l’impression finale, tout est réalisé dans notre site de production en Allemagne
2. Aptitude à la pose
   – Nos panoramiques intissés sont stables, inodores et possèdent une surface lisse – ce qui facilite la pose sans formation de bulles
   – La résistance au lavage et à l’humidité est testée pour garantir la nettoyabilité et la durabilité
3. Tests de sécurité et environnementaux
   – Nos papiers peints panoramiques sont sans PVC, sans phtalates et portent parfois le label « Confiance textile »
   – La sécurité et la conformité des produits sont documentées de manière transparente dans les déclarations de performance de l’UE

Oui – chez Komar, nous accordons une grande importance à la durabilité et à une production respectueuse de l’environnement. Nos papiers peints panoramiques sont fabriqués à partir d’un matériau intissé certifié FSC® de qualité supérieure. Ce certificat garantit que le papier utilisé provient de forêts gérées de manière responsable – dans le respect de l’environnement, de la biodiversité et des normes sociales.

Nous veillons également à la compatibilité environnementale maximale des encres d’impression :
Nous utilisons exclusivement des encres latex à base d’eau, sans solvants, certifiées Greenguard Indoor Air Quality®. Cela signifie qu’elles peuvent être utilisées en toute sécurité même dans des environnements sensibles tels que les chambres d’enfants ou les écoles. Elles répondent en outre aux exigences de la classification française des COV A+ – la distinction la plus élevée pour les produits à faibles émissions en intérieur.

Nos papiers peints panoramiques sont sans PVC, sans phtalates, inodores, recyclables et produits directement en Allemagne selon les normes de qualité et environnementales les plus strictes.

Oui, nos papiers peints panoramiques sont sans danger pour les pièces à vivre et les chambres d’enfants. Ils sont imprimés avec des encres à base d’eau, sans solvants, certifiées Greenguard, à faibles émissions (COV A+) et exemptes de PVC et de phtalates.

Nous n’offrons pas de garantie classique de satisfaction ou d’ajustement. Cependant, vous pouvez retourner les produits standards dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours – à condition que le panoramique n’ait pas été posé et qu’il soit dans son état d’origine.

Les produits sur mesure sont exclus du droit de rétractation, car ils sont fabriqués spécialement pour vous. C’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier soigneusement les dimensions et le motif avant la pose. Notre service client se fera un plaisir de vous conseiller avant l’achat pour le choix et la prise de mesures – afin que votre panoramique s’adapte parfaitement et vous apporte une satisfaction durable.

Oui, nous livrons gratuitement en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Italie, Liechtenstein, Pays-Bas, Pologne et République tchèque – sans montant minimum de commande. Pour les livraisons vers d’autres pays, des frais de port ou des montants minimums peuvent s’appliquer. Un aperçu complet est disponible sur notre page dédiée aux conditions de livraison.

Pour les produits standards en Allemagne, le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Pour les papiers peints panoramiques sur mesure, un délai de production supplémentaire allant jusqu’à deux jours ouvrables s’ajoute, de sorte que l’expédition des commandes spéciales prend 3 à 7 jours.

Veuillez noter que les délais de livraison exacts peuvent légèrement varier en fonction du produit et du pays de destination. Vous trouverez des informations détaillées dans la description de chaque produit ou sur notre page des conditions de livraison.

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail, qui vous permet de suivre votre livraison en ligne à tout moment. Le lien vers le portail de suivi du transporteur est inclus dans la confirmation d’expédition. Ainsi, vous gardez toujours un œil sur l’état de votre livraison – en toute sécurité et transparence.

Avec le Visualizer, vous pouvez visualiser virtuellement le panoramique choisi sur votre mur – soit dans une pièce témoin prédéfinie, soit directement sur une photo de votre propre pièce. Cela vous permet de voir immédiatement comment la taille, la couleur et le motif s’intégreront dans votre espace – avant même de commander. Il vous aide à choisir le bon panoramique de manière sûre et précise.

Le Visualizer offre un aperçu réaliste du panoramique dans une pièce – à la fois dans des environnements témoins et sur votre propre photo. Le motif est représenté de manière aussi fidèle que possible en termes de proportions et de dimensions.

Veuillez toutefois noter que les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran et les paramètres de votre appareil. L’aperçu sert d’aide fiable à la décision, mais ne remplace pas la perception des couleurs et de la texture du matériau original. L’objectif est de vous donner une idée la plus précise possible du rendu final.

Vous trouverez le Visualizer directement sur chaque page produit, sous le bouton « Voir dans la pièce ». Vous pouvez également y accéder via le menu « Service » ou depuis la page d’accueil, dans la navigation principale, section « Visualisation ».

Avec le configurateur, vous pouvez personnaliser votre papier peint panoramique individuellement – en ligne et en quelques étapes seulement. Indiquez simplement vos mesures souhaitées, sélectionnez la partie de l’image à imprimer et choisissez une largeur de lé de 50 cm ou 1 m – selon la taille de votre mur et votre style de pose préféré. Un aperçu en temps réel intégré via le Visualizer vous montre immédiatement le rendu de votre motif sur le mur. En même temps, le prix est ajusté automatiquement, ce qui vous assure une transparence totale sur votre configuration. Idéal pour planifier votre panoramique sur mesure de façon précise et professionnelle – dans les moindres détails.

Le choix de la largeur de lé vous aide à adapter le panoramique à votre mur et à vos préférences de pose :

• Les lés de 50 cm sont particulièrement maniables et faciles à poser, même seul.
• Les lés de 1 m permettent une pose plus rapide avec moins de raccords. La surface des lés de 1 m présente une finition mate.

Vous pouvez ainsi décider selon vos besoins – pour une expérience de pose plus sereine.

Le choix de la largeur de lé a un impact minimal sur le prix au m². Le prix est légèrement inférieur pour les lés de 50 cm que pour la variante de 100 cm.

Oui, vous pouvez commander votre papier peint panoramique individuellement dans la taille souhaitée – au millimètre près, pour s’adapter à votre mur. Grâce à notre configurateur, vous pouvez ajuster les dimensions de façon flexible et choisir aussi la largeur de lé souhaitée – 50 cm ou 1 m, selon votre style de pose et votre pièce. Vous obtenez ainsi un panoramique sur mesure, parfaitement adapté à vos besoins – en motif, format et finition.